Scrum Master como agente de cambio organizacional

Scrum Master como agente de cambio organizacional

En las últimas semanas he recibido algunas consultas sobre si realmente es necesario el Scrum Master. Efectivamente un Scrum Master con la experiencia, conocimiento y habilidades necesarias es clave en la transformación y mejora de entrega de valor en las organizaciones. Probablemente si esta efectividad se pone de manifiesto, las organizaciones puedan percibir mejor de que manera “los servicios” que reciben les ayudan a ser efectivos con productos exitosos e innovadores usando Scrum.

El Scrum Master es un rol estratégico en un proceso de transformación organizacional que lidera e impulsa los cambios necesarios para adoptar un proceso centrado en el producto y la entrega de valor a los clientes y la organización.

A continuación, una mirada algunos aspectos de las responsabilidades en este proceso de cambio:

1. Ayuda en la Transformación de la organización hacia un enfoque centrado en el producto y la entrega de valor. El proceso de Transformación de las organizaciones es necesario para adquirir las capacidades de desarrollar y entregar productos innovadores en ciclos cortos. Las estructuras tradicionales, trabajo en silos y objetivos por áreas, pueden limitar la colaboración, retrasar y disminuir el impacto en los clientes y el mercado. Es aquí donde es clave el Scrum Master para llevar adelante este proceso de cambio.
2. Agente de cambio que ayuda a identificar y remover impedimentos organizacionales como, por ejemplo, procesos largos, cultura de liderazgo, entre otros. Identificar los impedimentos organizacionales es necesario para que los líderes y ejecutivos puedan mejorar la visibilidad de lo que se requiere cambiar e involucrarse para desarrollar una estrategia en su solución. El Scrum Master es responsable de promover los cambios para remover estos impedimentos.
3. Fomenta un refinamiento colaborativo entre el Product Owner, interesados y los desarrolladores. Una transformación ágil necesita un cambio en la forma en que se definen los productos y se definen los requerimientos hacia un enfoque colaborativo. El Scrum Master impulsa la colaboración y trabajo en equipos en los diversos niveles de la organización para alinearse a la entrega de valor.
4. Facilita la inspección frecuente del incremento durante el Sprint. La reducción del riesgo en los cambios y la toma de decisiones requiere evidencia informada y validada. Para este propósito la entrega de frecuente de producto es central para validar la entrega de valor y adoptar un enfoque iterativo e incremental.
5. Ayuda a mejorar el flujo de la entrega de valor reduciendo desperdicios y mejorando los criterios de terminado. Las organizaciones que buscan una transformación necesitan un flujo de valor que represente una cadena de procesos que crucen áreas donde se identifiquen los desperdicios y se trabaje en su eliminación.

Los Scrum Masters deben adquirir experiencia y conocimiento en múltiples áreas, como, por ejemplo, procesos organizacionales, flujos de valor, gestión ágil de producto, prácticas de liderazgo y desarrollo de personas, experto en coaching además de aspectos técnicos necesarios para ayudar a enfocar la mejora en los criterios de terminados y procesos de desarrollo, calidad, entre otros.