El Scrum Master crea confianza

El Scrum Master crea confianza

Muchos Scrum Masters se quejan a veces de que algunos miembros del equipo no participan en los eventos, que no mencionan impedimentos que luego aparecen tarde y provocan retrasos, situaciones donde sienten que es difícil lograr que las personas se involucren y manifiesten con apertura sus ideas o cuestionen las existentes. Todos estos escenarios pueden tener múltiples razones de su origen; sin embargo, un punto de partida necesario para descubrir lo que puede ayudar a cambiar estas situaciones es la confianza. Lograr confianza en un equipo y con los interesados es todo un desafío con particularidades complejas de superar. Aquí algunas ideas para que, como Scrum Master puedas ayudar al equipo a mejorar la confianza:

1. Inspirar: motivar y alentar a los miembros del equipo. Evitar el juicio adelantado o los comentarios que denigran. Muchas veces el Scrum Master reclama cumplimiento de tareas o fechas, pero evita motivar o alentar para lograr despertar en las personas las ganas saludables de querer lograrlo.
2. Desarrollar: Ayudar a otros a desarrollarse personalmente. El Scrum Master necesita evaluar sus acciones sobre el impacto en el desarrollo del talento y la experiencia de las personas. En lugar de prescribir soluciones o tratar de solucionar todos los problemas, es mejor ayudar a que el equipo intente desafiarse a mejorar y, como Scrum Master, acompañar ese proceso.
3. Brindar comentarios y soporte: Apoyar a los miembros del equipo cuando tienen problemas, brindar comentarios positivos para hacerlos sentir que tienen el apoyo que necesitan. Demostrar esto con el soporte día a día.
4. Involucrarse: Gestionar el involucramiento de manera que no se sienta como control o autoridad; el consejo, el coaching, la enseñanza o coaching nos mantienen involucrados de manera diferente, y cada situación requiere experimentar y probar manteniendo el foco en el desarrollo personal y de equipo.
5. Reconocer a las personas: Iniciar una conversación con el reconocimiento y el aprecio por el esfuerzo antes que con un reclamo puede abrir una conversación con confianza y ayudar a generar las ideas que se necesitan para descubrir soluciones.
6. Soporte a la autogestión: Ayudar en el logro del trabajo necesario para la entrega de valor, facilitando la integración de las diferentes capacidades multidisciplinarias del equipo, fomentar la interacción y la colaboración.