Refinamiento para entregar valor

Refinamiento para entregar valor

El refinamiento es tal vez una de las actividades más críticas para construir un producto. Un refinamiento realizado en equipo de manera frecuente puede ayudar a que el proceso de desarrollo fluya y se entregue producto con valor.

Pero el refinamiento no solamente consiste en agregar detalle o completar información funcional; hay una parte relevante que apalanca este trabajo, la definición de valor.

La definición de valor y los objetivos son tal vez la entrada más importante para lograr un refinamiento creativo con transparencia. Sin estos insumos iniciales, la definición del producto puede ser mecánica y no expresar de manera adecuada cómo el producto puede entregar valor.

Algunos criterios para mejorar el aspecto de un refinamiento para maximizar la entrega de valor:

1.       Establecer una mirada hacia los clientes, sus problemas, dolores, necesidades, ganancias, etc., antes de hacer el refinamiento.  Herramientas como un viaje del usuario (Customer User Journey) o Persona pueden brindar claridad y entendimiento compartido.

2.      Al hacer el refinamiento, elegir los elementos del Product Backlog que impactan de mejor manera en los clientes, buscar oportunidades para reducir la brecha de satisfacción.

3.      Establecer una relación entre los criterios de aceptación y el valor. Preguntarse de qué manera esas definiciones impactan de manera positiva en los clientes. Por ejemplo, si un cliente quiere comprar en un supermercado en línea, hay valor en simplificar el proceso de pago, ahorrar tiempo en el recojo de los productos o reducir molestias por compras equivocadas; el refinamiento debe plantear alternativas para maximizar el valor.

4.      Al refinar y dividir los elementos del Product Backlog, partir del refinamiento del valor y de los resultados o beneficios al cliente. Usar técnicas complementarias como mapa de impacto para relacionar el valor a los impactos en el negocio, los clientes y el elemento a refinar. La división puede tener estrategias como considerar el problema o necesidad, el tipo de cliente u otros aspectos asociados al valor.

5.      Establecer una cadencia o ritmo para un refinamiento continuo. El refinamiento no es una actividad de un solo momento; es algo que se debe realizar y adaptar a medida que se entrega producto y se aprende de los clientes. Involucrar a todo el equipo Scrum en esta actividad.

6.        Considerar elementos de información adicionales como prototipos para facilitar el refinamiento.

7.      Experimentar, validar el valor y aprender el valor para complementar la información en el refinamiento. Por ejemplo, en el Sprint Planning, considerar el refinamiento para lograr el objetivo del Sprint.