El Scrum Master como facilitador de la Inteligencia artificial (IA)

El Scrum Master como facilitador de la Inteligencia artificial (IA)

Aun con la IA, el Scrum Master es necesario para facilitar un ambiente de confianza, con ética, responsabilidad compartida y autogestión. A continuación, algunas ideas para facilitar la IA como Scrum Master:

1.      Mentalidad de experimentación. Evitar el copiar y pegar las salidas de un prompt como si fueran las mejores respuestas posibles. Mantener una mentalidad de principiante para buscar experimentar, aprender y mejorar es clave para mantener la entrega de valor. El trabajo no termina con la salida del prompt; al contrario, es donde inicia.

2.      Ayudar a mejorar el pensamiento crítico con la IA. Un riesgo de usar la IA es que el equipo pueda perder la creatividad y el pensamiento crítico al tomar las respuestas sin analizarlas o elaborar nuevas propuestas o ideas contrafactuales a partir de su propio cuestionamiento. La labor del Scrum Master es facilitar espacios con el equipo Scrum y la IA para desafiar las ideas propuestas o enriquecerlas. Este proceso creativo ayuda a que el equipo mantenga la responsabilidad del resultado final.

3.      Ayudar a reducir los riesgos de los sesgos. Al usar la IA, el sesgo está presente y puede representar riesgos altos en los resultados. Como Scrum Master, debes facilitar y ayudar al equipo a considerar diferentes perspectivas desde las diferentes especialidades en el equipo Scrum, roles o parámetros en las instrucciones, encontrar otras formas de enfocar el diseño de las instrucciones o considerar algunas tecnologías como el uso de RAG (Retrieval Augmented Generation) con el acceso a repositorios de datos e información para reducir esos riesgos.

4.      Facilitar la mejora de los eventos con la IA. Hay muchas posibilidades para enriquecer los eventos Scrum: generación de videos y presentaciones, resúmenes y transcripciones automáticas, etc. Pero lo más importante es mantener la esencia de la autogestión, los tres pilares, la entrega de valor y el trabajo en equipo.

5.      Facilitar lluvia de ideas con la IA. La IA puede ser un socio ideal para ayudar a lograr escenarios de lluvias de ideas, pero no brindando las respuestas que se tomarán, sino ayudando a explorar diferentes estrategias, para que el equipo pueda tomar en cuenta al evaluar cómo encontrar la solución más viable.

6.      Facilitar la definición y diseño del contexto y la validación de las salidas en un proceso iterativo e incremental. La creación del contexto que usará la IA no es un trabajo trivial; requiere un conocimiento profundo de los procesos subyacentes, tecnología y otra información que puede ser útil en los escenarios que se enfrentan. El Scrum Master puede facilitar la cocreación de estos contextos y, a través de un proceso iterativo, fomentar la validación de las salidas usando un enfoque de inteligencia colectiva. Este proceso no es de una sola vía, es un ciclo de inspección y adaptación permanente.