Scrum y la innovación de productos

Scrum y la innovación de productos

Scrum no es solamente un marco para desarrollar productos; puede ser el centro del desarrollo de las capacidades adaptativas al mercado que se manifiestan en la habilidad para entregar productos innovadores, disruptivos en el valor a los clientes.

El problema principal en el desarrollo de productos probablemente ya no es la construcción, sino el encontrar cuál es ese nuevo y diferencial valor que los clientes necesitan y que haría que la empresa sostenga su ventaja competitiva.

Si la empresa innova tarde, puede perder su mercado; si solamente mejoran sus productos sin cambiar sus modelos de negocio y el valor que entregan, pueden estar expuestos a la innovación radical de sus competidores, de tal manera que cuando los superen y no estén preparados, puede ya ser muy tarde para revertir esa situación.

Aquí pueden ver recomendaciones para lograr que Scrum se convierta en un marco que apalanque la innovación de productos en las organizaciones.

1.      Blindar y brindar a los equipos de producto con la capacidad y libertad para descubrir, experimentar y tomar decisiones para aumentar el valor de los productos o nuevas posibilidades. Si los equipos son solo fábricas de entregar requerimientos o historias de usuarios en menos tiempo o en fecha, la innovación se puede perder.

2.      Alinear los objetivos de negocio con los objetivos de los productos y los equipos. Para que los equipos sean empoderados, la evaluación del éxito es el aporte al valor de los clientes y de la organización. Las mediciones tradicionales de cumplimiento de requerimientos en fechas deben ser abandonadas para pasar a una medición de valor.

3.      Poner a los clientes en el centro. La discusión del valor y beneficios al cliente debe ser la prioridad en la discusión sobre el desarrollo de nuevas funcionalidades y productos. Muchas veces los equipos no conocen al cliente o no entienden el valor que necesitan y trabajan a ciegas para desarrollar funcionalidades basadas solamente en criterios de aceptación.

4.      La experimentación y el aprendizaje deben ser el pilar sobre el cual se lleven a cabo los eventos Scrum. ¿Qué aprendimos o necesitamos aprender de los clientes, mercado, competencia? ¿Qué valor entrega o puede entregar el producto? ¿Con los requerimientos actuales, cómo medimos que estamos entregando valor? Son ejemplos de preguntas simples sobre como introducir una cultura de aprendizaje.

5.      Y lo más relevante, una cultura de seguridad psicológica para que el verdadero fracaso y el error sean motivo de reconocimiento, porque logra poner al frente lo que podemos mejorar y cambiar. Sin este espacio seguro y de confianza, es complicado que la innovación disruptiva pueda aparecer.

6.      La innovación no se trata de procesos o áreas; se trata de cultura. Scrum tiene las bases para apalancar la innovación cultivando el trabajo en equipo y la adaptación al cambio.