El liderazgo y la inteligencia artificial (IA)

El liderazgo y la inteligencia artificial (IA)

La inteligencia artificial puede mejorar la productividad de los equipos y transformar radicalmente la forma en que se desarrollan los productos.

Dentro de este contexto aparece una nueva faceta del liderazgo orientada a guiar y promover la transformación o el cambio a través del uso de la IA. Este liderazgo no se refiere a la experiencia técnica, sino a darle sentido a la ruta de adopción.

La nueva responsabilidad de los líderes viene ligada a la necesidad de obtener una ventaja competitiva y sacar el máximo provecho hacia los objetivos de negocio y sostener el cambio basado en una cultura de creatividad, curiosidad, experimentación y trabajo en equipo. Sin los pilares culturales necesarios, la IA puede convertirse en una herramienta que reduzca las capacidades humanas en lugar de mejorarlas.

Algunas recomendaciones para mejorar este liderazgo:

1. Enlazar la estrategia de negocio a la estrategia de adopción de la IA para obtener mejoras sustanciales sobre la entrega de valor. Por ejemplo, la IA puede ayudar a segmentar y entender mejor a los clientes, recomendar productos y servicios para facilitar a los clientes la absorción o mejorar la seguridad y calidad de las operaciones.
2. Pero el uso de la IA necesita del liderazgo para establecer el contexto y los objetivos para su uso y la evaluación del éxito basada en la entrega de valor.
3. Evaluar las áreas de uso de la IA desde las diferentes perspectivas del Scrum Master, Developers, Product Owners e interesados, alineados a los procesos del desarrollo de producto.
4. Establecer aspectos éticos y de gobierno para desplegar el uso de la IA dentro del contexto de operación de la organización en el mercado mientras se sostiene en una cultura basada en la transparencia y la ética. Por ejemplo, evitar que se use la IA como copiar y pegar, sino que pueda servir como una entrada rápida para favorecer el pensamiento crítico, el debate y la experimentación.
5. Favorecer el uso de la IA para descubrir nuevas soluciones y posibilidades, no solamente enfocarse en lo fácil de automatizar tareas repetitivas. Identificando la cadena de valor y los desperdicios, puede llevar a reducir o reinventar completamente los procesos.
6. En la práctica, los cambios son impredecibles; el liderazgo es importante para mantener la consistencia de los cambios. Por ejemplo, adoptar los nuevos roles o especialidades que surjan y crear la apertura para que se cree un proceso de creación de talento para que esto suceda al ritmo requerido. Aparecerán nuevas especialidades que no existen ahora y el liderazgo debe colaborar con la organización para reconocer y adoptar rápidamente las nuevas tendencias.
7. Como líder, puedes establecer los nuevos desafíos empresariales a través de la estrategia para enfrentar el mercado. Tu labor es conectar el «porqué, objetivos o el propósito» con el «qué se desarrolla o se hace», con el «quiénes tienen las responsabilidades y capacidades», más el «cómo llevar a cabo el trabajo de la forma adecuada». Y ayudar a conectar la IA con estos aspectos para transformar la organización y cómo opera para enfrentar el mercado.
8. Promover una cultura de creatividad, curiosidad, autogestión, basada en los valores de Scrum y ágiles. El crecimiento sostenido del uso de la IA presenta muchas oportunidades para los equipos que mejoran su autogestión y capacidades. Equipos con mentalidad de cambio y de mejora pueden encontrar en la IA una herramienta que complemente su trabajo.