El Scrum Master es líder servicial que brinda servicios al equipo de
Scrum y a la organización en general. Su éxito se ve reflejado en el éxito de a quienes les brinda servicio. El impacto del Scrum Master es indirecto y actúa de diversas maneras como un facilitador, mentor, coach, entrenador, agente de cambio con conocimiento del enfoque de desarrollo guiado por valor entre otros. El Scrum Master ayuda a las organizaciones a ser ágiles, mejorar su habilidad para adaptarse a los cambios y mejorar la entrega de valor a los clientes.