El Scrum Master como facilitador

El Scrum Master como facilitador

• • La facilitación se enfoca en ayudar a crear un entorno saludable y de seguridad donde las personas puedan generar ideas en forma creativa y usar los diferentes puntos de vista para lograr soluciones definidas en un trabajo en equipo.
  • Las técnicas de facilitación, junto con los valores, pueden potenciar la forma de llevar a cabo los eventos de Scrum, sus resultados y la autogestión durante el Sprint.
  • Algo a considerar en la facilitación es que el Scrum Master no decide la solución que se necesita, pero sí facilita la búsqueda de esas soluciones. El Scrum Master como facilitador es neutral.
  • Uno de los principios de la facilitación es la facilitación saludable. Debemos lograr un espacio de seguridad psicológica donde los conflictos y desacuerdos sean parte del proceso de aprendizaje y búsqueda de soluciones y no se lleguen a situaciones de, por ejemplo, ataques personales. Este espacio seguro busca lograr la participación respetuosa, creativa y con confianza.
  • El Scrum Master debe buscar una participación voluntaria, creativa, motivada, con propósito y que fomente la interacción entre los miembros del equipo para avanzar hacia los objetivos.
  • Otro de los aspectos claves al facilitar es lograr un ambiente con responsabilidad compartida donde el equipo se alinee y funcione como una unidad para hacerse responsable del trabajo necesario para entregar el incremento de producto. Este aspecto se ve reflejado cuando los miembros del equipo asumen responsabilidades más allá de su área de especialización o cuando muestran actitudes de colaboración y mente abierta para aprender de los demás.
  • Una buena facilitación puede llevar a pasar momentos de dificultad e incomodidad para lograr ponerse de acuerdo. Es crucial para estos momentos y durante la facilitación fomentar un entorno inclusivo donde todos puedan participar y sus ideas se tomen por igual, mantener un norte u objetivo común y, sobre todo, usar los valores de Scrum y mantener el respeto sobre todas las cosas para llegar a un buen puerto con decisiones que consideren las diferentes ideas aportadas de alguna manera.
  • Finalmente, la transparencia de que la información y los acuerdos sean claros y que reflejen con claridad las responsabilidades y la estrategia a seguir es necesaria para que el equipo pueda sincronizar el trabajo.
  • El Scrum Master puede usar diferentes técnicas de facilitación como las propuestas por las estructuras liberadoras, design thinking o de otro tipo, pero siempre debería tener presente que el uso de los valores de Scrum es la base para el ambiente cultural; las herramientas o prácticas pueden ser medios para ayudar a cocrear las soluciones dentro del contexto de los valores.
  • La facilitación puede usarse en los diferentes eventos Scrum de tal manera que se pueda ayudar a empoderar y mejorar la autogestión en los equipos.