La productividad en Scrum

La productividad en Scrum

Scrum es un marco orientado a maximizar la entrega de valor usando el empirismo y el trabajo en equipo. En ese sentido, la productividad se mide en base al valor entregado.

Aspectos de eficiencia como productividad individual de cada miembro de equipo en base a las tareas terminadas o la velocidad en puntos de historia que se entregan no representan una medida adecuada de la productividad en problemas complejos; un control excesivo de tareas puede llevar al microcontrol e impactar en forma negativa en la creatividad y la autogestión. Además, objetivos individuales de productividad son peligrosos porque pueden fomentar el trabajo individual en islas dentro del equipo, reduciendo la colaboración. En un equipo, el éxito del trabajo depende del equipo.

La productividad debe medirse desde los resultados. Esto se puede entender mejor a través de los conceptos de “Output” (Salida) y “Outcome” (Resultado entregado a los clientes). La salida son las cosas que producimos, por ejemplo, historias de usuarios completadas y entregadas. El resultado (Outcome) entregado a los clientes es el valor, el beneficio que reciben los clientes al usar el producto o las salidas. Scrum y la agilidad son acerca de entregar valor. Por ello, la medida de productividad debería ayudar a medir beneficios o valor a los clientes, la manera en que las salidas aportan a este objetivo y de qué manera las actividades y calidad están alineados. Medir las salidas a través de diversos tipos de métricas puede servir como referencia para entender cómo mejorar la entrega de valor, pero no son los objetivos finales.

No necesariamente una buena productividad de tareas o de velocidad en puntos de historia se refleja en entrega de valor o calidad. Si solamente buscamos la productividad en términos de hacer más salidas o más tareas en menor tiempo, podemos caer en la trampa de la eficiencia en contra de la entrega de valor.

Una forma de medir la productividad es en base a cuatro perspectivas, como pueden ser el valor actual entregado por el producto, el valor futuro o potencial a entregar a los clientes, la habilidad para innovar o construir producto con calidad y la capacidad del tiempo de aprendizaje en el mercado. Otro criterio para mejorar la evaluación del progreso y la productividad en términos de valor es a través del objetivo de producto y del objetivo del Sprint.