Malos entendidos de la autogestión

Malentendidos de la autogestión

A primera vista, la autogestión puede causar temor y confusión. Se siente como delegar sin límites. Pueden existir muchas dudas sobre el nivel de autonomía y lo peor de todo es que a veces se puede ver como innecesaria y puede ser reemplazada por el microcontrol de tareas.

A continuación, revisemos algunos malentendidos:

1. La autogestión es ilimitada y sin control. El equipo es libre de tomar todas las decisiones. Por ejemplo, se podría creer que el equipo puede decidir trabajar en cosas que no aporten valor, o que decidan despidos o ascensos pasando sobre la propia empresa o los gerentes. También se puede ver como un equipo que decide cuando entregar el producto o postergar las cosas porque así lo deciden sin justificación.

Realidad. Los equipos Scrum requieren límites y compromisos para tener una autogestión efectiva. Scrum provee estos limites como ejemplo las cajas de tiempo de los eventos o las responsabilidades definidas, así como los compromisos representados en el objetivo de producto, objetivo de Sprint y los criterios de terminado. La autogestión requiere además soporte y colaboración con la gerencia y la empresa para alinearse y brindar el espacio para entregar resultados. Pero lo cierto es que la autogestión necesita autonomía para brindar un espacio donde se pueda experimentar, aprender, mejorar y decidir como realizar el trabajo de forma creativa para entregar producto con valor. El Scrum Master favorece la autogestión al usar los valores de Scrum y los tres pilares.

2. Malentendido: La autogestión significa falta de responsabilidad.

Realidad: Scrum define con claridad responsabilidades para logar los resultados para la entrega de valor a través de una inspección y adaptación frecuente. El equipo en su conjunto es responsable de crear producto valioso y cada miembro tiene responsabilidades compartidas. La autogestión no es lo mismo a caos o falta de responsabilidad o compromiso. Los equipos Scrum son disciplinados, comprometidos y solidarios en sus responsabilidades, la autogestión potencia estas cualidades. El Scrum Master inspira y motiva para que el equipo asuma mayores responsabilidades a medida que crecen.

3. Malentendido: Los equipos Scrum son completamente autogestionado si tienen todas las competencias y no requieren ayuda externa para solucionarlas.

Realidad: Es cierto que, para mejorar la autogestión, el equipo necesita tener las habilidades necesarias para realizar el trabajo. Sin embargo, en trabajo complejo se puede requerir la ayuda temporal de personas con habilidades especializadas. Con frecuencia, hay muy pocos especialistas para que sean miembros a tiempo completo en equipos Scrum y deben compartirse entre muchos equipos. Los equipos autogestionados pueden no tener todas las habilidades necesarias, pero colaboran fuertemente con otros equipos y especialistas de la organización. El Scrum Master ayuda al equipo a complementar y mejorar sus habilidades, experiencia y conocimiento para entregar valor.

4. Malentendido: Cuando los equipos Scrum autogestionados tienen impedimentos, siempre es mejor dejar que ellos lo resuelvan por sí mismos sin ayuda.

Realidad: Los equipos autogestionados mejoran y aprenden con la ayuda del Scrum Master para eliminar sus propios impedimentos, pero esto no significa que aparezcan situaciones que no puedan resolver. A veces el Scrum Master o las partes interesadas pueden creen que es mejor dejar solo al equipo sin brindar ayuda para que resuelva sus impedimentos y se gestionen solos. La autogestión requiere el soporte de los servicios brindados por el Scrum Master y el apoyo de la organización. Por ejemplo, en un conflicto con niveles altos de frustración dejarlos solos puede agravar el conflicto. Ese es un escenario donde probablemente se requiera la ayuda del Scrum Master y de la organización para brindar el apoyo que necesitan. Abandonar no es lo mismo a fomentar la autogestión. La autogestión es un proceso donde el Scrum Master brinda sus servicios de coaching ágil para ayudar al equipo y la organización a lograr una cultura de colaboración.