Mejorar la comunicación con interesados y clientes

Mejorar la comunicación con interesados y clientes

A muchas empresas les cuesta moverse al enfoque de productos porque los interesados, jefes de proyectos, entre otros, todavía se quedan en la conversación con foco en las tareas terminadas y las fechas comprometidas.

¿Cómo puedo ayudar a mover a los interesados hacia el enfoque de producto?

Aquí describimos algunas recomendaciones:

1. Establecer una conversación que incida en el valor, el impacto en los resultados de clientes, objetivos de producto y de Sprint. Establecer formas claras de medir estos resultados y su relación con el desarrollo de producto ayuda a que la conversación pueda pasar de controlar tareas, actividades y entrega de salidas hacia la evidencia del uso del producto en el mercado.
2. Visualizar el progreso de la entrega de producto usando los Criterios de Terminado (DoD). Muchas veces la ambigüedad y falta de transparencia adecuada sobre el progreso del desarrollo de producto provoca una falta de confianza que eleva el nivel de microcontrol. Mejorar la transparencia a través de la medición de la calidad y otros aspectos asociados a los DoD ayuda a que se pueda lograr un ambiente más colaborativo y creativo.
3. Ayudar a los interesados a involucrarse en el desarrollo del producto a través de la entrega frecuente de producto y la visualización de la ruta de la entrega de valor desde diferentes vistas del Product Backlog. Cuando se tiene una visión de producto con objetivos de producto que expresen la manera de lograrlo, mejora el entendimiento del contexto y el avance, ayudando a reducir el solo hablar de fechas.
4. Brindar entrenamiento y coaching para el uso apropiado de Scrum. Conocer el marco, sus beneficios y la manera en que puede ayudar a brindar resultados puede ayudar a que los interesados transiten el cambio hacia el enfoque de producto.

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