Posturas del Scrum Master

Posturas del Scrum Master

Entender las capacidades y competencias es fundamental para enfocarse en su desarrollo. La lista de competencias que presentamos a continuación es un punto de partida como referencia que puede ser complementada con diferentes puntos de vista y experiencias. Algunas de las competencias que sugerimos debe desarrollar un Scrum Master son:

El Scrum Master es un facilitador neutral que explota y potencia la autogestión para lograr una colaboración efectiva en el equipo brindando el espacio necesario para la cocreación.

La facilitación ayuda a establecer el entorno adecuado para ayudar a que las personas logren un entendimiento y responsabilidad compartida para lograr tomar decisiones hacia un objetivo. El Scrum Master como facilitador debe buscar la participación completa del equipo, fomentar la creatividad y la colaboración.

Un facilitador es necesario para ayudar a las personas a comprender la importancia de aceptar diferentes puntos de vista, tal vez en momentos para buscar divergencia y llegar a la convergencia de soluciones de la manera apropiada en una cultura de confianza. En la divergencia se busca que las ideas y alternativas aparezcan, en la convergencia se debe lograr un consenso para adoptar soluciones para moverse hacia adelante.

A través del coaching el Scrum Master puede ayudar a las personas y equipos a lograr sus objetivos. A través de un proceso de escucha y de acompañamiento se ayuda a encontrar puntos de vista para llevar a la autorealización, desarrollo y mejora, en un ambiente de confianza y seguridad sicológica. El coach invita a la reflexión y que ayuda a las personas y a los equipos a aprovechar sus propias experiencias para alcanzar sus objetivos. El coach mantiene una postura imparcial y no toma partido sobre una posición acerca del tema para permitir que las personas descubran como alcanzar sus objetivos.

Como Profesor, el Scrum Master enseñanza no solamente Scrum sino también muchas prácticas, métodos, metodologías, etc. adicionales tales como Kanban, Programación Extrema, DevOps, Lean UX, prácticas ágiles de gestión de producto, entre otras, que pueden ayudar a complementar adecuadamente Scrum.

En la mentoría el Scrum Master comparte experiencia. El mentor necesita de habilidades de escucha y de solución de problemas para ayudar al equipo a explorar alternativas y tomar acciones. También es necesario que el mentor promueva una cultura de experimentación y de tolerancia al error, para adoptar un enfoque de exploración, descubrimiento, experimentación, mejora.

El Scrum Master también ayuda a producir cambios culturales y en la forma de operar de la organización hacia un modelo operativo de producto. Como agente de cambio se basa en el empirismo y los valores de Scrum para producir un entorno cultural con mentalidad de producto, adaptado al cambio y con autogestión.