Retos y desafíos del Product Owner

Retos y desafíos del Product Owner

Ser un Product Owner exitoso tiene desafíos y dificultades. Las organizaciones esperan maximizar la entrega de valor, pero muchas veces no brindan las condiciones para que eso pueda aparecer. Aquí explico algunos de esos retos a superar:

1.      Tomar decisiones. En muchas empresas todavía se ve al Product Owner como un tomador de pedidos que responde a lo que se solicite sin cuestionar. Gran parte de su trabajo es atender los requerimientos que llegan y producir un modelo de gran fábrica de salidas para cumplir con expectativas impuestas. Esto aleja al Product Owner de la entrega de valor. Las organizaciones necesitan respaldar, delegar y apoyar al Product Owner para que pueda crecer en la capacidad de negocio y tomar decisiones para liderar la estrategia de producto.

2.      Enfocarse en el producto. Esto ya es más común de lo que parece. Algunas situaciones hacen que el Product Owner termine como analista, jefe de proyecto, Scrum Master, probador, entre otras funciones, para lograr satisfacer las expectativas. A esto habría que agregarle cálculos de mecanismos sobre cuántos proyectos puede ver un Product Owner, y entonces le asignan 3, 4 o más proyectos simultáneamente. No hay una receta, pero estas parecen ser situaciones nada favorables para enfocarse y empezar a producir valor.

3.      Experimentar y fallar. Los Product Owners tienen una gran responsabilidad porque se les exige resultados de negocio tangibles con productos innovadores que cautiven a los clientes. Pero esto es lo curioso: no se permite experimentar y fallar; el aprendizaje se castiga. Las organizaciones brindan muy poco espacio para explorar e incorporar la innovación en los productos. Sin esta posibilidad de descubrir nuevos espacios de entregar valor, es probable que los resultados sean los mismos o disminuyan en el tiempo producto de la competencia y los cambios.

4.      Entregar valor. El Product Owner es un maximizador de la entrega de valor. Pero ¿cómo puede hacerlo si la medida de su éxito está en la cantidad de cosas que entrega, no en el valor que se produce? Aquí hay un gran reto: cómo cambiar la mentalidad de producto para medir el éxito desde el valor entregado. No es algo sencillo cuando una organización viene de una cultura de mentalidad de proyecto. El Product Owner debe enfocarse en el cliente, y también en tratar de incorporar el pensamiento de producto y el foco en la entrega de valor.