Scrum maximiza el aprendizaje de los clientes

Scrum maximiza el aprendizaje de los clientes

Scrum ayuda a resolver problemas complejos. Estos problemas son los que aparecen en un entorno de incertidumbre o de cambios. Estos cambios provocan riesgos de lograr los resultados de negocio y de producir un producto alineado a las necesidades de los clientes.

En Scrum, los Sprints se enfocan en entregar un incremento de producto con valor terminado, potencialmente entregable al cliente a través del lanzamiento de este incremento.

El aprendizaje de los clientes se maximiza cuando recibimos sus comentarios acerca del valor recibido cuando usan el producto y validamos las hipótesis asumidas durante el Sprint para apalancar la adaptación para mejorar la entrega de ese valor y reducir el riesgo provocado por los cambios del entorno.

El trabajo de diseño, de análisis, de investigación o descubrimiento, por mencionar algunos, no precede a los Sprints necesariamente como etapas definidas; en Scrum no hay etapas, este trabajo se lleva a cabo en cada sprint y ayuda a entregar un incremento de producto con valor, pero por sí solo no entrega valor. Ese tipo de trabajo ayuda a aprender de los clientes, pero es insuficiente para producir un resultado o beneficio que permita resolver los problemas de los clientes y maximizar el aprendizaje acerca de ellos; la única forma de lograr esto es con el incremento de producto.

Scrum requiere lanzamientos continuos de producto para maximizar los comentarios de los clientes cuando usan el producto y a su vez maximizar el aprendizaje y reducir el riesgo de desconexión y desalineamiento con el mercado y los clientes.